Je suis très déçu de mon expérience dans ce centre de contrôle technique. Je suis arrivé avec seulement cinq minutes de retard en raison d'un imprévu professionnel. Avant même que je puisse présenter mes excuses, on m'a indiqué avec une certaine désinvolture que je passerais après le client suivant. Bon soit. Lors du contrôle, ma moto a été refusée pour un prétendu problème d'indice de vitesse des pneus. Il s'est finalement avéré que les pneus étaient parfaitement conformes à l'homologation constructeur, comme l'atteste le document officiel de Royal Enfield. Pourtant, personne n'a cherché à vérifier cette possibilité ni à m'orienter vers une solution. J'ai dû effectuer moi-même toutes les recherches avec l'aide de mon concessionnaire Motorama afin d'obtenir les documents d'homologation prouvant la conformité de la moto. Malgré cela, la contre-visite m'a été facturée alors que le problème relevait uniquement d'une question documentaire et non d'une non-conformité réelle du véhicule. La contre-visite s'est cette fois très bien passée et l'accueil était nettement plus agréable, ce qui rend l'expérience de la première visite encore plus difficile à comprendre. J'attends d'un centre de contrôle technique qu'il fasse preuve de rigueur, mais aussi de professionnalisme et d'un minimum d'accompagnement lorsqu'une situation d'homologation particulière se présente. Je ressors malheureusement avec le sentiment d'avoir dû résoudre seul un problème qui aurait pu être traité de manière beaucoup plus constructive. Merci d'avoir pris le temps de répondre. Je prends acte de votre version des faits, mais je souhaite apporter quelques précisions. Concernant mon retard, qu'il ait été de cinq ou de dix minutes ne change pas le fond de mon commentaire. Je comptais d'ailleurs m'en excuser dès mon arrivée. Mon ressenti sur l'accueil reçu reste inchangé. En revanche, je tiens à rectifier un point important. Contrairement à ce que vous indiquez, ce n'est pas le contrôle technique qui a pris contact avec Motorama. J'étais présent chez le concessionnaire lorsque celui-ci vous a appelé afin d'obtenir les informations nécessaires. J'ai ensuite passé une grande partie de l'après-midi avec Motorama à rechercher les documents d'homologation du constructeur permettant d'établir la conformité de ma moto. Je me réjouis que cette conformité ait finalement été reconnue grâce aux documents officiels de Royal Enfield. Cela confirme que le véhicule était bien conforme depuis le départ. Mon avis n'avait pas pour objectif de remettre en cause votre professionnalisme, mais de partager mon expérience de client. Chacun est libre de se faire son opinion.

Je recommande à 100% Très professionnels